Un morceau de patrie – pour toi et ta famille

Nous expédions directement depuis Monheim am Rhein (Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Allemagne), depuis notre entrepôt familial. De nombreux articles – costumes traditionnels, plis et statues par exemple – viennent à l’origine d’Albanie ou du Kosovo ; nous les contrôlons avec soin et les emballons avec amour.

Nous préparons les commandes en général sous 1 à 2 jours ouvrés. En Allemagne, la livraison prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés ; vers les autres pays européens, 2 à 8 jours ouvrés selon la destination. En période de forte activité (par exemple avant les fêtes), cela peut prendre un peu plus longtemps.

En Allemagne, nous expédions les petits articles comme les écussons, porte-clés, désodorisants pour voiture ou autocollants par lettre pour seulement 1,49 €. À partir de 35 € d’achat, la livraison standard en Allemagne est gratuite – envoi par lettre compris ; pour les articles encombrants et lourds (par exemple grands instruments, bustes et statues), c’est à partir de 50 €. En dessous, les frais de livraison en Allemagne se situent entre 1,49 € et 9,99 € selon la taille et le poids. Tu vois les frais exacts dans le panier avant de valider ta commande. Pour les livraisons à l’étranger, les frais varient selon le pays de destination et l’article.

Oui. Nous livrons dans de nombreux pays européens, dont l’Autriche et la Suisse. Pour les livraisons en Suisse ou dans des pays hors UE, des droits de douane ou taxes à l’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation ; ils ne sont pas compris dans le prix.

Oui. Dès que ta commande quitte l’entrepôt, tu reçois automatiquement un numéro de suivi par e-mail qui te permet de suivre l’envoi à tout moment.

Tu peux payer facilement par PayPal, Klarna (facture & virement immédiat), carte bancaire (Visa/Mastercard), Apple Pay et Google Pay. En Suisse, TWINT est également disponible. Avec Klarna, l’achat sur facture est aussi possible.

Tu peux renvoyer les articles dans leur état d’origine dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si la marchandise est défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à la commande. Nous ne proposons pas d’échange direct. Si tu souhaites une autre taille ou un autre article, renvoie l’article d’origine puis passe une nouvelle commande. Tu trouveras plus d’informations dans nos conditions de retour.

Si tu as besoin d’une autre taille, tu peux renvoyer l’article non utilisé dans un délai de 14 jours, conformément à nos conditions de retour, puis commander la taille souhaitée. Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour toute question, nous t’aidons volontiers via le formulaire de contact.

Tous deux sont des couvre-chefs traditionnels en feutre. Le plis (plisa) est culturellement associé au Kosovo, le qeleshe vient d’Albanie. Dans nos descriptions de produits, nous indiquons l’origine et le type aussi précisément que possible.

Beaucoup de nos articles traditionnels – costumes, plis, qeleshe, statues et certains objets artisanaux – viennent d’Albanie ou du Kosovo. Nous indiquons l’origine, lorsqu’elle est connue, dans la description du produit, afin que tu puisses choisir en connaissance de cause.

Les articles faits main sont fabriqués selon un savoir-faire artisanal traditionnel. Chaque pièce peut donc différer légèrement de la photo par sa couleur, son grain ou ses détails – ce n’est pas un défaut, mais le signe d’un véritable artisanat qui rend chaque pièce unique.

Merci de te référer aux indications de la description de chaque produit. Si un article n’est pas expressément signalé comme étant sous licence officielle, il s’agit d’un produit de supporter ou d’un produit concept. Nous ne faisons aucune promesse de licence ou d’authenticité sans preuve.

Consulte les indications de taille dans la description du produit ; certains modèles peuvent tailler plus petit ou plus grand. Pour les costumes traditionnels, nous recommandons de prendre tes mesures au préalable. En cas de doute, écris-nous – nous te conseillons volontiers sur la taille adaptée.

Oui ! Dans la catégorie Cadeaux & coffrets, tu trouveras des idées prêtes à offrir. Sur demande, nous expédions aussi directement à la personne à qui tu offres le cadeau. Pour les mariages ou les fêtes, nous conseillons de commander à temps.

Avec grand plaisir. Pour les associations culturelles, groupes de danse et commandes en gros, nous proposons des conditions individuelles. Écris-nous simplement via le formulaire de contact en indiquant la quantité et la date souhaitée – nous te préparons une offre adaptée.

Tu peux nous écrire en allemand, albanais, anglais ou français. Utilise le formulaire de contact ou le chat – nous répondons au plus vite et t’aidons pour toute question sur la taille, la livraison ou le choix du produit.

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Selon les stocks, nous glissons dans de nombreuses commandes un petit cadeau – par exemple des autocollants, un porte-clés ou un décapsuleur – pour te remercier de ta confiance. ❤️

Oui : si tu commandes pour plus de 50 €, tu peux recevoir sur demande un bon d’achat de 10 € pour ton prochain achat. Demande-le simplement à notre équipe via le formulaire de contact ou le chat.