Confidentialité des données

Dernière version : 15 juillet 2025

Albanien Shop exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Albanien Shop est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons les données personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez les services, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des services, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans cette politique.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être directement associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’une identification ou une association à votre personne n’est pas possible. Selon la manière dont vous interagissez avec les services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les inférences tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées y compris le nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données financières y compris les numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes financiers, les informations des cartes de paiement, les informations des comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Informations de compte y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, mettez sur la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communication avec nous y compris les informations que vous fournissez lors de la communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l’appareil y compris des informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons des données notamment lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services Nous collectons des données notamment depuis votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et technologies similaires.
• De la part de nos prestataires de services Nous collectons des données notamment lorsque nous engageons des prestataires pour activer certaines technologies, et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• De la part de nos partenaires et autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela inclut notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, la sauvegarde de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation de la livraison, la facilitation des retours et échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis, et la création d’une expérience d’achat personnalisée en vous recommandant par exemple des produits basés sur vos achats. Cela peut aussi inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher en ligne des publicités pour des produits ou services liés aux Services ou à d’autres sites web, y compris sur la base d’articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si vous choisissez d’utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec d’autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales, y compris des demandes des autorités policières ou de régulation, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d’autres procédures contradictoires, ainsi que pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou pour appliquer ces conditions et politiques.

Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour des raisons légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Chez Shopify, il s’agit de fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
• Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing pour vous et vous affichent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services de tiers basés sur vos activités en ligne chez différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas divulguer d’informations vous concernant afin de ne pas vous afficher de publicités ciblées et de marketing basées sur vos activités en ligne chez différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons des données personnelles avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une insolvabilité, pour respecter les obligations légales en vigueur (y compris répondre à des convocations, des ordonnances de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux services et leur utilisation afin de vous fournir et d'améliorer ces services. Les données que vous transmettez aux services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays différents de celui de votre résidence, afin de fournir et d'améliorer les services pour vous. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées via vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ce contexte, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs aux données personnelles listées ici via le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devriez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous soutenons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire explicite dans les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle d'enfants qui ne sont pas majeurs dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de la transmission ou de la vente de données personnelles de personnes de moins de 16 ans (selon la définition de ces termes dans la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs. Cela inclut, par exemple, la nécessité de conserver les données pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans le cadre légal autorisé.

• Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles erronées que nous avons stockées à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous avons stockées à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Droit de désactiver la vente ou le partage des données pour la publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de désactiver la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois sur la protection des données en vigueur.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits si cela est indiqué dans les services concernés, ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits ne vous cause aucun préjudice. Dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire pour faire des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigeons une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, une liste des autorités de contrôle compétentes est disponible. Si vous souhaitez y accéder, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte des modifications de nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publions la déclaration de confidentialité révisée sur ce site, mettons à jour la date de la « Dernière version » en conséquence et effectuons la notification requise par la loi.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos procédures de confidentialité ou cette déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à info@albanien.shop ou par courrier à Alfred-Delp-Straße 12, Monheim am Rhein, 40789, DE. Conformément aux lois applicables sur la protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.